Promettant des punitions plus sévères et plus immédiates pour les abuseurs – et son système de modération des enregistrements vocaux précédemment annoncé – sont en route.
L’année dernière, dans un billet de blog, Riot a présenté les domaines sur lesquels il comptait se concentrer pour combattre les comportements indésirables des joueurs dans Valorant, notamment les infractions répétées de type AFK et celles liées à l’utilisation de communications toxiques. Le développeur a maintenant offert une mise à jour de ses progrès, en soulignant certaines des nouvelles mesures qu’il mettra en œuvre dans le but de rendre l’expérience des joueurs plus agréable dans un avenir proche.
Actuellement, Riot s’appuie sur une combinaison de rapports de joueurs et de détection automatique de textes pour limiter le comportement indésirable des joueurs, qu’il définit comme des insultes, des menaces, du harcèlement ou un langage offensant. Ces méthodes de modération auraient entraîné la mise en sourdine de 400 000 chats vocaux et textuels, ainsi que 40 000 interdictions de jeu (mises en œuvre pour « de nombreux cas répétés de communication toxique » et allant de quelques jours à une interdiction permanente) pour le seul mois de janvier.
Malgré ces efforts, Riot admet que « la fréquence à laquelle les joueurs sont confrontés au harcèlement dans notre jeu n’a pas diminué de manière significative ». En tant que tel, il qualifie le travail effectué jusqu’à présent de « au mieux, fondamental » et accepte « qu’il y ait une tonne de choses à construire par-dessus en 2022 et au-delà ».
À cette fin, le développeur s’engage à apporter un certain nombre de changements à ses méthodes de modération existantes. Pour commencer, il explore – dans le cadre d’un programme pilote de test régional limité à la Turquie pour le moment – la création d’agents d’assistance aux joueurs qui superviseront les rapports entrants strictement dédiés au comportement des joueurs et prendront des mesures en fonction des directives établies. Si le test est suffisamment prometteur, Riot envisagera de le déployer dans d’autres régions.
En ce qui concerne les mesures qu’elle mettra en œuvre à court terme, Riot indique que maintenant qu’elle est » plus confiante » dans le bon fonctionnement de ses systèmes de détection automatique, elle commencera progressivement à augmenter la sévérité et l’escalade de ses sanctions, ce qui devrait permettre de » traiter plus rapidement les mauvais acteurs « . De plus, Riot envisage d’apporter des modifications à son système de modération de texte en temps réel afin que les joueurs utilisant des mots de « tolérance zéro » dans le chat soient punis immédiatement – plutôt que les autres joueurs aient à supporter leur toxicité jusqu’à la fin d’une partie, comme c’est le cas actuellement.
En ce qui concerne les abus de chat vocal, que Riot note comme étant beaucoup plus difficiles à détecter que le texte, le développeur apportera des améliorations à ses outils de modération existants, ainsi que le déploiement du programme d’évaluation de la voix annoncé l’année dernière. À l’époque, Riot avait déclaré qu’il mettait à jour son avis de confidentialité pour lui permettre d’enregistrer et d’évaluer les communications vocales lorsqu’un rapport pour comportement perturbateur est soumis – et ce système sera finalement introduit en » Amérique du Nord/Anglais seulement » plus tard cette année, avant d’être mis en œuvre à l’échelle mondiale une fois que la technologie » sera au point « .
Dissuader et punir les comportements toxiques en vocal est un effort combiné qui inclut Riot dans son ensemble », dit-il, « et nous sommes très investis pour rendre cette expérience plus agréable pour tout le monde… ». Continuez à signaler les comportements toxiques dans le jeu, utilisez la liste des mots en sourdine si vous rencontrez des choses que vous ne voulez pas voir, et continuez à nous faire part de vos expériences dans le jeu et de ce que vous aimeriez voir. En faisant cela, vous nous aidez à faire de Valorant un endroit plus sûr pour jouer, et nous vous en sommes reconnaissants. »
