La boîte livre non seulement le nouveau téléphone, mais aussi un message que la plupart n’auront jamais vu auparavant. Sur le côté de l’emballage, il est écrit : “avec un accès facile aux applications Google que vous utilisez le plus”. La déclaration fait clairement référence au fait que les téléphones de Xiaomi sont livrés avec non seulement la boutique Google Play Store lorsqu’ils sont vendus en dehors de la Chine, mais aussi avec les applications Google les plus courantes. À première vue, tout cela est tout à fait innocent ; mais cela a ensuite suscité une grande controverse.
Pourquoi ? Les communautés en ligne y ont vu une attaque à peine voilée contre Huawei, qui, en raison de l’interdiction faite aux entreprises américaines de faire des affaires avec elle, ne peut actuellement pas installer Google Play et Google Mobile Services sur ses téléphones les plus récents. Personne ne semblait s’accorder sur le fait qu’il s’agissait d’une campagne de marketing de la part de Xiaomi ou d’une réaction de Google aux efforts de Huawei pour créer son propre magasin d’applications.
Xiaomi a répondu aux commentaires en ligne sur le réseau social Weibo à propos de cette phrase. Une fois traduite, la déclaration affirmait qu’il s’agissait d’une exigence promotionnelle pour les partenaires de Google signant un nouvel accord avec la société, et qu’elle était similaire au logo “Intel Inside” que l’on trouve sur les ordinateurs portables équipés de puces Intel. Xiaomi a également déclaré qu’elle était le premier fabricant à lancer des appareils après la signature de l’accord, suggérant que d’autres suivraient à l’avenir.
Xiaomi et la réponse de Google
L’attention s’est soudainement portée sur Google, qui était désormais sous les feux de la rampe pour avoir prétendument forcé les fabricants à ajouter ce texte sur les emballages des produits. Quelle est la situation, ou s’agit-il d’une réaction excessive à un marketing inédit ? Digital Trends a contacté à la fois Google et Xiaomi pour obtenir leurs commentaires. Xiaomi a répondu par une déclaration clarifiant sa position, en déclarant
“Cette ligne sur notre boîte d’emballage de la série Mi 10 est conforme aux directives de longue date de Google en matière de marque, destinées à garantir que les consommateurs sont correctement informés du logiciel présent sur l’appareil”.
Cela diffère légèrement de la déclaration de Weibo et ne mentionne pas qu’il s’agit d’une exigence fixée par Google, ni que cela fait partie d’un accord mis à jour. Digital Trends a interrogé Google sur les affirmations selon lesquelles il contraint les fabricants à ajouter cette copie promotionnelle, mais au moment de la rédaction du présent document, il n’a pas reçu de réponse officielle. Cependant, une source anonyme ayant connaissance de l’accord a déclaré que la marque est seulement suggérée et non pas exigée, selon un rapport.
Quelle est la place de Huawei ?
À moins que Google ne clarifie sa position et ne dise que la copie de marketing est une exigence, la controverse va probablement s’apaiser ; mais pourquoi Xiaomi utiliserait-elle cette déclaration en premier lieu, si ce n’est pas vraiment nécessaire ? Xiaomi (ainsi que d’autres marques chinoises comme Oppo) se lance dans un défi à Huawei en Europe avec , donc faire connaître le fait qu’ils viennent avec Google Play installé semble logique d’un point de vue commercial.
Après plusieurs années de conquête de parts de marché considérables en Europe, Huawei est maintenant en retrait alors qu’elle construit l’App Gallery. montre que la part de marché de Huawei dans le monde est passée de 18 à 14 % au cours du second semestre 2019. Huawei’s a montré de fortes ventes en Chine mais a mentionné un ralentissement de la demande en Occident, ce qui indique que sa perte de part de marché vient de l’extérieur de la Chine. La part de marché de Xiaomi et Oppo est restée la même au cours du second semestre 2019, à environ 8 %. Ce manque de croissance a peut-être incité Xiaomi à essayer de nouvelles techniques de marketing.
En attendant, Huawei continue de concentrer ses efforts sur l’App Gallery, son propre magasin d’applications ; mais malgré les promesses, la plupart des propriétaires internationaux utilisent régulièrement les applications, . Cependant, elle investit beaucoup de ressources dans le développement et pousse probablement ses concurrents à tirer parti de la situation actuelle.
En mars, Huawei a annoncé le lancement de son nouveau smartphone, qui est le premier à proposer sa suite complète de services mobiles Huawei au lieu de Google Mobile Services.
