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Comment GameStop prévoit de se relancer ?

GameStop a du mal. Le détaillant de jeux vidéo spécialisés a vu ses bénéfices baisser depuis l’accélération de la croissance des achats de jeux numériques et la montée en puissance de détaillants en ligne comme Amazon au cours de la dernière décennie. En 2017, après une baisse de 13,6% d’une année sur l’autre des ventes mondiales. En 2018, GameStop a signalé une perte massive de 488,6 millions de dollars au troisième trimestre et il était prévu de vendre l’entreprise, un plan qui, finalement, a été annoncé. GameStop a ensuite publié un rapport en 2019, mais à Tulsa, en Oklahoma, la société met en œuvre une série de changements expérimentaux dans les magasins qui pourraient déterminer l’avenir de la société. Au lieu des ventes de jeux (et des échanges tristement célèbres), le leadership de GameStop se demande s’il peut transformer le magasin de jeux spécialisés le plus reconnaissable du pays en un.

 

GameStop – Boutiques expérimentales

«Les gens veulent-ils passer du temps dans GameStop? C’est l’expérience », a déclaré à IGN Frank Hamlin, directeur de la clientèle chez GameStop, dans une interview prolongée sur ces nouveaux plans. «À mesure que la numérisation se développe, à mesure que la technologie du streaming… et que la capacité d’interagir socialement dans le confort de votre propre maison se développe, la question fondamentale est la suivante:« les gens veulent-ils la même notion qu’ils le font pratiquement dans la vie réelle? «Et jusqu’à présent, la réponse, je dirais, est oui, ils le veulent.»

 

C’est dans ce climat d’affaires qui se concentre sur des concepts «expérientiels» en direct. C’est grâce à ces expériences que GameStop espère trouver des moyens de libérer l’entreprise de la nature cyclique et saisonnière de la vente au détail de jeux vidéo, où des pics de ventes se produisent pendant les principaux mois de sortie ou un nouveau cycle de console.

«En tant que détaillant spécialisé, nous sommes liés à la hanche à cette catégorie de jeux vidéo», explique Hamlin. «Nous rivalisons avec un tas de détaillants généralistes qui n’ont pas la même saisonnalité que nous parce qu’ils vendent des serviettes en papier et des miches de pain et ils peuvent utiliser des jeux vidéo comme leader de perte pour vendre une miche de pain. Ce n’est pas notre modèle, et notre modèle doit être fidèle à la catégorie, et la catégorie elle-même est saisonnière et cyclique. Alors quelle expérience [stores] peut théoriquement faire pour nous, c’est être non saisonnier et non cyclique. »

Bien que les types d’événements proposés dans les magasins varient en fonction de la taille et de l’emplacement, ils impliquent des concepts tels que les e-sports, la location de jeux en magasin ou même des sessions de jeu de rôle sur table.

Le nouveau concept fondamental de magasin GameStop 2.0 nettoie considérablement la disposition traditionnelle de GameStop et ajoute de nouveaux espaces communautaires. Un espace de vente au détail plus propre et plus accessible est rejoint par des jeux en coopération sur canapé sur de grands téléviseurs, un nouveau mur d’accessoires pratiques, des jeux sur table et jusqu’à une douzaine de baies de jeux où les visiteurs peuvent s’asseoir pour jouer à des jeux ensemble sur PC, Xbox One , PS4 ou Nintendo Switch.

GameStop Social

GameStop Social propose deux configurations de jeu en coopération sur canapé et 36 baies de jeu où les visiteurs peuvent s’asseoir pour jouer à des jeux ensemble sur PC, Xbox One, PS4 ou Nintendo Switch. GameStop Social est conçu pour les soirées de montre, les tournois d’e-sports, les cours de codage, les camps de vacances, les fêtes d’anniversaire, etc.

GameStop Retro

Un nouveau concept de magasin construit sur la base de GameStop 2.0, GameStop Retro est spécialement conçu pour collecter la meilleure bibliothèque de jeux d’occasion de la région de Tulsa. Les écrans des meilleurs jeux modernes sont pris en charge par des centaines de jeux et consoles classiques, ainsi que quatre baies de jeux équipées de téléviseurs à tube cathodique et une grande variété de consoles de jeux à l’ancienne.

GameStop Pop!

GameStop Pop! a été conçu avec le collectionneur hardcore à l’esprit. Il y a encore des jeux et des jeux en coopération sur canapé, mais les étagères sont remplies d’objets de collection, de vêtements et d’accessoires de jeu exclusifs.

Les sessions sur table, en particulier, se sont avérées être un succès et certains magasins embauchent même des maîtres de donjon indépendants pour les magasins. “Nous avons réalisé qu’il y avait une sorte d’espace entre l’arrière du magasin et nous avons dit:” Eh bien, pourquoi n’y installons-nous pas une table communautaire pour voir si des gens viendront jouer aux jeux de table? “”, A expliqué Hamlin. Le «courant sous-jacent» de base de chaque magasin est la notion de «l’essayer avant de l’acheter». C’est un endroit où vous pouvez vous asseoir sur un canapé et jouer à des jeux auxquels vous ne pouvez pas jouer assis l’un à côté de l’autre à moins d’avoir quatre consoles et quatre moniteurs ensemble, ou essayez un jeu avec n’importe quelle console, n’importe quelle manette et casque que vous souhaitez, ou sur PC.

«Donc, ce que l’expérience peut théoriquement faire pour nous, c’est être non saisonnier et non cyclique.»

Sous cet aspect, certains GameStops ressemblent à des PC Frange, ou des cafés PC coréens où les joueurs peuvent accéder à des PC chargés de jeux et les louer à l’heure. Certains magasins organisent même des fêtes d’anniversaire, bien que cela pose des défis pour un magasin qui regarde de plus en plus la communauté comme des habitués, pas seulement comme des clients.

«Le truc de la fête d’anniversaire est intéressant. Cela peut être, pour certains joueurs, un arrêt », a expliqué Hamlin. «Alors, planifiez-vous cela à différents moments de la journée? Ou avons-nous des activités de jeu nocturnes, classées M où elles ne sont pas ouvertes à la jeune communauté? Tout de même, nous devons le bricoler. Comment la communauté vit-elle heureux ensemble, mais pour que chaque faction individuelle de la communauté puisse poursuivre sa propre affaire? »

Un autre domaine d’intérêt particulier pour GameStop est l’esport. Chacun des magasins axés sur l’esport est équipé de 12 baies de jeu, ce qui est le nombre d’unités dont vous avez besoin pour un match Overwatch complet ou des jeux qui nécessitent des équipes plus petites. Et ces tournois en magasin pourraient potentiellement former leur propre ligue d’esports.

Hamlin a également présenté une vision pour une ligue d’esport amateur où chaque magasin peut essentiellement devenir un esport ouvert aux aspirants champions. “Vous pouvez être la meilleure équipe de Rocket League à Pryor, Oklahoma, puis nous organisons une compétition au niveau de Tulsa”, a déclaré Hamlin et le vainqueur là-bas peut continuer à gagner des tournois régionaux GameStop, des tournois à l’échelle de l’État, tous les aux ressortissants où ils pourraient jouer contre des organisations professionnelles de sport.Le mot clé pour tout ce que GameStop fait avec ces magasins est «expérimental». Mais cela ne signifie pas que GameStop abandonne le cycle saisonnier des sorties de jeux vidéo, promet Hamlin. “Par exemple, ces consoles se lancent, dans un magasin expérientiel, nous pouvons retirer toutes les anciennes PS4 et Xbox Ones et installer la nouvelle PS5 et la nouvelle Xbox [Series X]. Et les gens peuvent venir découvrir ces consoles pour la première fois avant de les acheter. »

Cela va au-delà des consoles de prochaine génération et peut potentiellement être appliqué à n’importe quelle version majeure, selon Hamlin. GameStop donne des idées sur la façon d’obtenir des bêtas précoces dans les magasins et d’héberger potentiellement des événements en direct directement avec les développeurs lors des grandes soirées de lancement. “Lors d’une soirée de lancement de titre, la possibilité d’avoir une expérience de magasin immersive axée sur les médias signifie que dans ces magasins expérientiels, ces nuits de lancement vont être incroyablement puissantes, car vous pouvez avoir des cliniques autour des développeurs qui parlent de cartes, de stratégies, etc. au sein de le jeu.”

“Tulsa peut être ou non la réponse, mais c’est une première expérience.”


GameStop peut être sur quelque chose en expérimentant des expériences physiques. Les sports électroniques ont été à la pointe de la transformation des événements de jeu en événements en direct, mais ces dernières années, des parcs à thème comme Disney World et Universal Studios ont été introduits. Et même . Mais alors que ces hôtels et parcs à thème pourraient être des événements une fois par an, GameStop vise à être un lieu de rencontre hebdomadaire pour D&D et game talk.

En fin de compte, la question est de savoir si ces magasins expérientiels peuvent revitaliser GameStop, mais c’est une question que Hamlin et la société sont toujours en train de résoudre. Dans une interview séparée avec, Hamlin a déclaré que l’idée d’un magasin expérientiel avait été lancée depuis quelques années, mais ce n’est que maintenant que l’entreprise teste l’idée.

“Je ne pense pas que nous soyons trop tard, nécessairement”, a déclaré Hamlin à IGN. «Je crois beaucoup au proverbe chinois selon lequel le meilleur moment pour planter un arbre était il y a 20 ans. Mais le deuxième meilleur temps est maintenant… Nous venons de découvrir le rôle de l’avenir dans une catégorie très numérisée pour le détaillant spécialisé. Et Tulsa peut être ou non la réponse, mais c’est une première expérience. ”

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